★ご注文後の流れについて

ご注文頂きますと自動配信メールが送信されます。
ご注文内容確認後、通常1〜2日営業日以内に正式な受注メール、もしくは入金確認メールを
お送りしておりますので前払いのお客様は内容に添ってお振込をお願いいたします。

24時間以上たっても何もメールが届かない場合は
入力されたアドレスが間違っている可能性もありますので、 shop@carneliya.shop-pro.jp
までメールにてご連絡くださいませ。

営業日はショップページ左側のカレンダーにてご確認ください。

★お支払い期限

お振込期限は受注メール送信日より7日となっております。
代金引換のお客様は、受注メール送信日より2日以内の発送とさせていただきます。
但し、配達指定日が7日以上先の場合は配送会社の保管期限上、発送のタイミングは当ショップで調整させていただきますのでご了承くださいませ。

この間でしたら追加注文・同梱発送が可能です。

コンビニ決済のお客様のお支払期限は、
初めてショップをご利用されるお客様は、ご注文日の翌日から7日間以内、
2回目以降のお客様は10日間以内となります。

お振込の遅れそうな際は、早めにご連絡いただけますようお願い申し上げます。
お支払い期限の延長をご希望の場合は、前もってご相談頂ければ内容によって
対応させていただきます。

7日経ってもご入金確認ができず、ご連絡もいただけない場合
ご購入の意思がないものとみなし、お客様都合でのキャンセルとさせていただきます。

詳しくは、特定商取引法ページをご確認くださいませ。

★キャンセルについて

キャンセルされる場合は、ご注文後24時間以内にメールにてご連絡ください。
それ以降のキャンセルについては、他のお客様へのご迷惑となりますのでお受けできません。
未入金による無断キャンセルの場合は、以後お取引をお断りさせていただく場合がございます。
必ずご連絡くださいますようお願い申し上げます。

キャンセル歴がございますお客様は、その後のご注文は、クレジット決済でのお取引とさせていただきます。
詳しくは、特定商取引法ページをご確認くださいませ。

★返品・交換について

お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換は、原則として承っておりません。

［返品・交換不可能な対象商品］
◇商品到着後、7日以上経過した商品
◇ご案内した期限内にご返送されなかった商品
◇ご連絡が無く返品されてきたもの
◇一度ご使用になられた商品
◇イメージ違いの理由
◇お客様のお取り扱いで破損されたもの
◇アウトレット、セール、プライスダウン、1点もの商品

詳しくは、特定商取引法ページをご確認くださいませ。

★おとり置きについて

はじめてお買い物していただきますお客様につきましては
7日以内とさせていただいております。
2回目以降のご注文をいただきましたお客様は、メールにてご相談いただけましたら
可能な範囲で対応させていただきます。
アウトレット・セール品・1点ものは、お取り置きはできません。